Sisällysluettelo
- Pelivalikoima ja Pelintoimittajat
- Tietoturva sekä Luvitus
- Maksutavat sekä Nostot
- Tarjoukset Asiakkaillemme
- Asiakastuki Käytäntö
Pelivalikoima & Kehittäjät
Tarjoamme rakentaneet pelivalikoiman, joka sisältää kattaa 3000 vaihtoehtoista nimikettä. FestivalPlsy casino tuo kattavan kokoelman alkaen perinteisistä hedelmäsloteista nykyaikaisiin videopeliautomaatteihin. Kumppaneinamme työskentelevät sektorin merkittävimmät pelikehittäjät, se lupaa pelaajillemme erinomaisen pelikokemuksen jokaisella pelauskerralla.
Pöytäpelien harrastajat kohtaavat tarjonnastamme lukuisia erilaisia muunnelmia 21-pelistä, rulettipeleistä ja bakarat-peleistä. Live-kasinoosastomme esittää autenttista pelikokemusta koulutettujen jakajien vetämänä. Koko valikoimamme tulee optimoitu pelaamaan täydellisesti sekä työpöytälaitteilla ja mobiililaitteilla, joten pelikokemus säilyy laadukkaana alustasta välittämättä.
| Hedelmäpelit | 2100+ | NetEnt, Microgaming, Play’n GO | 94-98% |
| Klassikkopelit | 450+ | Evolution Gaming, Pragmatic Play | 97-99% |
| Live-pelit | 380+ | Evolution Gaming, Ezugi | 95-99% |
| Jackpot-pelit | 120+ | Microgaming, NetEnt, Red Tiger | 92-96% |
Progressiivisten Erityispiirteet
Keräävät jackpot-pelimme tulevat saavuttaneet huomattavaa suosiota pelaajien joukossa. Korkeimmat voitot ovat olleet saavuttaneet miljoona euron kynnyksen, sekä tuomme päivittäin mahdollisuuden merkittäviin palkintoihin. Verkostomme kokoaa pelaajia kaikkialta globaalisti, mikä nostaa jackpot-summia nopeasti suuriin tasoille.
Turvallisuus & Luvitus
Toimintamme pohjautuu MGA Gaming Authorityn myöntämälle luvalle, mikä kuuluu yksi toimialan luotetuimmista sääntelyviranomaisista. Mainittu toimilupa vahvistaa, miten koko käytäntömme noudattaa ankaria Euroopan pelilainsäädännön määräyksiä. Käytämme 256-bit SSL-salausta kaikkien tietoliikenteen turvaamiseen, joka edustaa vastaava tekniikka, mitä finanssilaitokset hyödyntävät asiakkaidensa datan suojaamisessa.
Käyttäjiemme rahojen varmuus edustaa kasino ensiarvoisen keskeistä. Kaikki asiakkaiden talletus säilytetään erillisillä kontoilla, erillisinä kasinon operatiivisista varoista. Mainittu järjestelmä varmistaa, ettei pelaajien rahat tulevat koko ajan saatavilla siirrettäväksi huolimatta kasinon taloudellisesta tilasta.
Turvallinen Pelaus
Tarjoamme kattavat keinot turvalliseen pelaamiselle. Asiakkaat voivat määrittää kattoja päivittäin, viikoittain ja kuukausikohtaisesti. Tämän lisäksi mahdollistamme keinon pelitaukoihin sekä poissulkuun haluttaessa. Yhteistyö Peluuri-järjestön kanssa varmistaa, että pelaajillamme tulee pääsy asiantuntevaan tukeen koko ajan tarpeen mukaan.
Maksutavat sekä Nostot
Maksutapavalikoima tulee kehitetty palvelemaan suomalaisten käyttäjien toiveisiin. Esitämme jokainen yleisimmät maksumenetelmät sisältäen pankkisiirrot, digi-lompakot sekä prepaid-kortit. Tavoitteenamme edustaa hoitaa kaikki nostopyynnöt 24 h kuluessa, kun enemmistö nostot onnistuvat jopa muutamassa tunneissa.
| Tilisiirto | Heti | 1-3 työpäivää | 10€ / 50,000€ |
| Trustly | Heti | 0-2 tuntia | 10€ / 30,000€ |
| MuchBetter | Instant | 0-24 tuntia | 10€ / 20,000€ |
| Skrill | Välitön | 0-12 tuntia | 10€ / 25,000€ |
Kotiutusehdot ja Vahvistusmenettely
Alkuperäinen nosto edellyttää tilin vahvistuksen, mikä edustaa alan normaali käytäntö rahanpesutoiminnan torjumiseksi. Verifiointi on yksinkertainen sekä tarvitsee pelkästään henkilöllisyystodistuksen yhdessä osoitteen todistuksen toimittamisen. Käsittelemme yhtä lailla sähköiset ja kopioituja asiakirjat, & tarkistamme verifioinnit tavallisesti 12 h kuluessa.
Bonukset Pelaajillemme
Kampanjaohjelma perustuu kolmen portaan systeemille, joka palkitsee sekä uudet kuin uskolliset asiakkaat. Tervetuliaisbonuksemme tarjoaa jopa 1000 EUR bonuksen yhdessä 200 free spins alkuvaiheen talletuksille jaettuna. Koko kampanjat ovat ymmärrettävillä kierrätysehtoina, ne esitetään avoimesti bonussäännöissä.
- Viikoittaiset reload-bonukset säännöllisille asiakkaille, jotka tuovat jopa 50% bonusrahan talletukselle
- Cashback, se palauttaa 10% menetyksistä jokaisena maanantaina ei kierrätysvaatimuksia
- VIP-järjestelmä neljällä portaalla, mitkä tuovat eksklusiivisia etuja esimerkiksi dedikoidun account managerin
- Syntymäpäiväbonukset kaiken tilillä oleville asiakkaille vuosittain
- Turnaukset joka viikko, joissa palkintorahasto voi kasvaa enintään 50,000 EUR
VIP-ohjelman Hyödyt
Koko kasinollamme pelattu peli tai panos tuottaa bonuspisteitä. Kyseiset bonukset pystyy vaihtaa bonuksiksi, free spins ja jopa käteistapauksiksi. VIP-pelaajamme nauttivat paremmista pisteytysnopeuksista, edullisemmista vaihtokursseista yhdessä yksinoikeudellisista bonuksista, mitä ei ole tarjolla perustason käyttäjille.
Asiakastukemme Saatavuus
Asiakaspalvelupuoli tulee yhteydessä koko vuorokauden suomeksi. Selvityksen nojalla asiakkaat priorisoivat ensisijaisesti ripeää reagointia sekä asiantuntevaa apua, & olemme investoineet kumpiinkin aloihin huomattavasti. Chat-tukemme keskiarvo vasteaika tulee alle 2 minuuttia, se tulee alan parhaita.
- Livechat on käytössä 24/7 suomen kielellä ja vasteaika tulee keskimäärin alittaa 2 minuuttiin
- Sähköpostipalvelu käsittelee yhteydenottoihin enintään 6 tunnin kuluessa arkipäivisin
- Kattava UKK-osio, se sisältää yli 150 suosituinta kysymystä kategorioittain
- Videopuhelut VIP-asiakkaille erityisten ongelmien hoitamiseen
- SoMe kanavat FB sekä Telegramissa pikaisten uutisten saamiseksi
Tukitiimimme muodostuu pätevistä osaajista, ketkä tuntevat pelisalimme pelitarjonta, bonussäännöt ja maksumenetelmät perusteellisesti. Tarkoituksemme tulee hoitaa kaikki kysymys alkuperäisellä kerralla, ja monitoroimme palautetta säännöllisesti kehittääksemme tukeamme yhä paremmaksi.
